下(xià)面爲大(dà)家列舉幾種比較難處理(lǐ)的(de)問題,
以及解決辦法供參考~
每日重複一成不變的(de)工作必定是乏味的(de)。
在店(diàn)内經常組織一些小比賽,并給予适當的(de)獎勵,來(lái)提高(gāo)員(yuán)工之間的(de)競争力,可(kě)以調動員(yuán)工的(de)工作積極性。比如說,銷售業績的(de)比賽,顧客對(duì)導購(gòu)人(rén)員(yuán)滿意度的(de)評比等等。
更換店(diàn)長(cháng)後,員(yuán)工可(kě)能會有兩種表現:
① 認真工作,小心謹慎,避免犯錯;
② 故意去做(zuò)違反制度和(hé)操作标準的(de)事,看店(diàn)長(cháng)的(de)态度。
所以,在工作中一定要嚴格遵守公司制度和(hé)标準,發現問題及時(shí)指出并給予解決,不可(kě)爲了(le)給員(yuán)工留下(xià)好印象,就睜一隻眼閉一隻眼。
要盡可(kě)能展現自己的(de)能力,如專業的(de)理(lǐ)論,實際的(de)操作,處理(lǐ)突發狀況及顧客投訴等,這(zhè)些都可(kě)以讓員(yuán)工信服,以樹立起威信。
作爲店(diàn)長(cháng),應與被調動的(de)員(yuán)工充分(fēn)溝通(tōng),告訴他(tā)随著(zhe)發展,員(yuán)工會進行輪崗,不可(kě)能永遠(yuǎn)呆在一家門店(diàn)工作。
不能随意給員(yuán)工承諾,比如說什(shén)麽“過段時(shí)間人(rén)手充足了(le)就調回啊”等等,一旦無法實現,就會讓員(yuán)工覺得(de)自己受到了(le)欺騙,也(yě)會對(duì)工作産生抵觸情緒。
可(kě)從以下(xià)兩方面入手安撫員(yuán)工:
① 公司實力的(de)對(duì)比。如果其他(tā)公司在各方面不如本公司,那麽要向員(yuán)工說明(míng)在本公司工作的(de)優勢,發展空間等。
② 要讓員(yuán)工明(míng)白,現在挖人(rén)過去無非是因爲對(duì)方公司缺少有經驗的(de)人(rén)員(yuán),一旦人(rén)手充足且技術過關很可(kě)能失去重用(yòng),畢竟新人(rén)的(de)工資成本低。
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